組合員・利用者本位の業務運営に関する取組方針

令和６年９月２７日
あいち海部農業協同組合

　当組合は、地域農業金融機関として「農」を基軸に、地域のニーズおよびライフステージに沿った金融サービスの提供による農家所得の向上に取り組みます。

当組合では、この取組みのもと、2017年3月に金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択するとともに、組合員・利用者の皆さまの安定的な資産形成に貢献するため、以下の取組方針を制定いたしました。

　今後、本方針に基づく取組みの状況を定期的に公表するとともに、より組合員・利用者本位の業務運営を実現するため本方針を必要に応じて見直してまいります。注）共済事業は、当組合と全国共済農業協同組合連合会（以下、ＪＡ共済連）が、共同で事業運営しております。ＪＡ共済連の「組合員・利用者本位の業務運営に関する取組方針等」は、ＪＡ共済連のホームページをご参照ください。

１組合員・利用者への最適な商品提供

（１）金融商品

　組合員・利用者に提供する金融商品は、特定の投資運用会社に偏ることなく、社会情勢や手数料の水準等を踏まえたうえで、組合員・利用者の多様なニーズにお応えできるものを選定いたします。なお当組合は、金融商品の組成に携わっておりません。
　【原則2本文および（注）、原則3（注）、原則6本文および（注2、3）】

（２）共済仕組み・サービス

　当組合は、組合員・利用者の皆さまが、生活や農業を取り巻く様々なリスクに対して、安心して備えられるよう、最良・最適な共済仕組み・サービスを提供します。

　なお、当組合は、市場リスクを有する共済仕組み（例：外貨建て共済）の提供は実施しておりません。
　【原則２本文および（注）、原則３（注）、原則６本文および（注２、３）

２組合員・利用者本位のご提案と情報提供

（１）信用の事業活動
　①組合員・利用者の金融知識・経験・財産、ニーズや目的に合わせて、組合員・利用者にふさわしい商品をご提案いたします。
【原則2本文および（注）、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、2、4、5）】
　②組合員・利用者の投資判断に資するよう、商品のリスク特性・手数料等の重要な事項について分かりやすくご説明し、必要な情報を十分にご提供いたします。
【原則4、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、2、4、5）】
　③組合員・利用者にご負担いただく手数料について、組合員・利用者の投資判断に資するように、丁寧かつ分かりやすい説明に努めます。
【原則4、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、2、4、5）】

（２）共済の事業活動
　①組合員・利用者の皆さまが適切な共済仕組み・サービスを選択できるよう、訪問活動を重ねることにより組合員・利用者の皆さまの意向を把握・確認し、重要事項の説明や共済仕組み・サービスの概要・注意喚起事項などを分かりやすく丁寧にご説明いたします。特に、ご高齢の組合員・利用者の皆さまに対しては、より分かりやすく丁寧な説明をするとともに、ご高齢の組合員・利用者の皆さまのご家族を含め十分ご納得いただけるよう対応いたします。また、適切かつ十分な情報を提供するよう努めます。なお、共済仕組み・サービスには、共済掛金の他に組合員・利用者の皆さまにご負担いただく手数料等はございません。
【原則2本文および（注）、原則4、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、2、4、5）】
　②ご契約からお支払いに至るまで、組合員・利用者の皆さまに寄り添い、アフターサービスや情報提供を行います。
【原則2本文および（注）、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、5）】

３利益相反の適切な管理

組合員・利用者への商品選定や情報提供にあたり、組合員・利用者の利益を不当に害することがないように、「利益相反管理方針」に基づき適切に管理いたします。
【原則3本文および（注）】

４組合員・利用者本位の業務運営を実現するための人材の育成と態勢の構築

　研修による指導やファイナンシャルプランニング技能士等の資格取得の推進を通じて高度な専門性を有し誠実・公正な業務を行うことができる人材を育成し、組合員・利用者本位の業務運営を実現するための態勢を構築いたします。
　また、組合員・利用者の皆さまからいただいた「声（お問合せ・ご相談、ご要望、苦情など）」を誠実に受け止め、業務改善に努めます。
【原則2本文および（注）、原則6（注5）、原則7本文および（注）】